دانلود تحقیق مشتریان
تحقیق ارتباط با مشتری doc
تحقیق کامل ارتباط با مشتری
تحقیق درباره ارتباطات
تحقیق ارتباط با مشتری با فرمت ورد
تحقیق درمورد ارتباط با مشتری چیست
تحقیق دانش آموزی درباره ارتباطات
تحقیق دانشجویی درباره ارتباط
هدف از این تحقیق بررسی ارتباط با مشتری با فرمت docx در قالب 35 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد
فهرست مطالب
مبانی نظری
1-1-2 مدیریت ارتباط با مشتری
2-1-2 نظریه های مدیریت ارتباط با مشتری
3-1-2 مدیریت دانش
4-1-2 نظریه های مدیرت دانش
5-1-2 بازاریابی رابطه مند
6-1-2 نظریه های بازاریابی رابطه مند
پيشينه پژوهش
1-2-2 پژوهش های مرتبط مدیریت دانش با مدیریت ارتباط با مشتریان
2-2-2 پژوهش هاي ارتباط بازاریابی رابطه مند با مدیریت ارتباط با مشتری
2-2-2 جمع بندی و ارائه مدل مفهومی تحقیق
منابع
مدیریت ارتباط با مشتریان بر گرفته از عبارت رایج در کشورهای توسعه یافته است. با بهره‌گیری از این سیستم ارتباط سازمان با مشتریان‌اش بهبود یافته و نیازهای آنها مورد بررسی و تجزیه و تحلیل دقیق‌تر و موثرتری قرار می‌گیرد. این سیستم در نخستین و ساده‌ترین شکل خود پایگاه داده جامع و یکپارچه‌ای از اطلاعات و داده‌های مرتبط با مشتریان سازمان است. سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان ، در واقع نوعی استراتژی بازاریابی است که هدف آن صرفاً به بالابردن معاملات و سود دهی مقطعی محدود نمی‌گردد. بلکه این سیستم تلاش می‌کند به دیدگاهی منحصر به فرد و یکپارچه از مشتری و یک راه حل مشتری مدارانه دست یابد که باعث بالا رفتن رضایت مشتری و افزایش سود شرکت در بلندمدت شود.
